Versand

Bieten Sie internationalen Versand an?

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. So können wir unseren Kunden einen schnellen und zuverlässigen Versand garantieren.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit einsehen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage. Anschließend beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–10 Werktage.

Rücksendungen

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice unter info@donade.de, damit wir Ihnen die Rücksendeanweisungen zusenden können.

Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?

Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail an info@donade.de mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Sie können den Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Bestellungen

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sollten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren wollen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, prüfen wir gerne die Möglichkeiten.

Wie verwende ich einen Rabattcode?

Rabattcodes können während des Bezahlvorgangs im entsprechenden Feld eingegeben werden. Der Rabatt wird anschließend automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter:

PayPal
Klarna
Visa
Mastercard
Apple Pay
Google Pay
American Express

Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt.

Produkte

Wie finde ich die richtige Größe?

Auf jeder Produktseite finden Sie Informationen zur Passform und – sofern verfügbar – eine Größentabelle. Sollten Sie unsicher sein, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Datenschutz

Wie werden meine persönlichen Daten verarbeitet?

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.