AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 23. Juli 2026
Artikel 1 – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend „AGB“, gelten für alle Bestellungen und Kaufverträge, die über den Online-Shop von Donade abgeschlossen werden.
Unser Angebot richtet sich in erster Linie an Verbraucher.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Für eine Bestellung gelten jeweils die AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf unserer Website veröffentlicht waren.
Artikel 2 – Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Donade
Niederlande
Eingetragen im niederländischen Handelsregister unter der Nummer: 42119080
E-Mail-Adresse: info@donade.de
Die vollständigen Unternehmens- und Kontaktdaten finden Sie in unserem Impressum.
Artikel 3 – Nutzung des Online-Shops
Unser Online-Shop richtet sich an Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter handeln.
Die Website darf nicht für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke genutzt werden.
Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen oder einzuschränken, wenn ein begründeter Verdacht auf Betrug, Missbrauch, eine rechtswidrige Nutzung oder fehlerhafte Zahlungs- oder Adressdaten besteht.
Artikel 4 – Produktdarstellung und Angebot
Die Darstellung unserer Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung aufzugeben.
Wir bemühen uns, alle Produkte, Materialien, Farben, Größen und Eigenschaften so genau wie möglich darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen können Farben und Details geringfügig von der tatsächlichen Ware abweichen.
Offensichtliche Schreib-, Preis-, Rechen- oder Darstellungsfehler sind für uns nicht bindend.
Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann begrenzt sein.
Artikel 5 – Bestellvorgang und Vertragsschluss
Der Kunde kann Produkte auswählen und in den Warenkorb legen.
Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde seine Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Durch Anklicken der abschließenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir:
- die Bestellung ausdrücklich bestätigen;
- den Versand der Bestellung bestätigen; oder
- die Ware an den Versanddienstleister übergeben.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.
Artikel 6 – Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Wir speichern die für die Bestellung erforderlichen Vertrags- und Bestelldaten im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.
Der Kunde erhält die Bestellbestätigung und die wesentlichen Informationen zur Bestellung per E-Mail.
Diese AGB können jederzeit auf unserer Website eingesehen, gespeichert und ausgedruckt werden.
Artikel 7 – Preise
Alle im Online-Shop genannten Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich einschließlich der gesetzlich anfallenden Umsatzsteuer, soweit diese erhoben wird.
Für eine Bestellung gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angezeigt wurde.
Preisänderungen für zukünftige Bestellungen bleiben vorbehalten.
Offensichtliche Preis-, Schreib- oder Rechenfehler berechtigen uns zur Korrektur. Sind die richtigen Angaben wesentlich von den veröffentlichten Angaben abweichend, informieren wir den Kunden vor der Ausführung der Bestellung.
Artikel 8 – Versandkosten und Einfuhrabgaben
Die jeweils geltenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Sofern auf unserer Website oder im Bestellvorgang nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, werden Bestellungen so versendet, dass die von uns ausgewiesenen Zoll- und Einfuhrabgaben bereits abgewickelt sind.
Bei der Zustellung sollen dem Kunden daher keine zusätzlichen, nicht zuvor ausgewiesenen Einfuhr- oder Zollkosten entstehen.
Die unmittelbaren Kosten einer Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikels erfolgt.
Artikel 9 – Zahlungsmethoden
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlungsabwicklung kann über Shopify Payments oder andere auf der Website angezeigte Zahlungsdienstleister erfolgen.
Für einzelne Zahlungsmethoden können ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
Die Zahlung ist grundsätzlich unmittelbar nach Abschluss der Bestellung fällig, sofern bei der gewählten Zahlungsmethode nichts anderes angegeben ist.
Der Kunde ist verpflichtet, richtige und vollständige Zahlungsinformationen anzugeben.
Artikel 10 – Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
Die geschätzte Lieferzeit wird auf unserer Website, auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs angegeben.
Die gesamte Lieferzeit kann sich aus einer Bearbeitungszeit und einer Versandzeit zusammensetzen.
Während besonders stark frequentierter Zeiträume, an Feiertagen oder aufgrund von Umständen beim Versanddienstleister kann es zu Verzögerungen kommen.
Sollte sich eine Bestellung erheblich verzögern, informieren wir den Kunden, soweit uns entsprechende Informationen vorliegen.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
Artikel 11 – Teillieferungen
Eine Bestellung kann aus logistischen Gründen in mehreren Teilsendungen geliefert werden.
Dem Kunden entstehen hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten, sofern diese Teillieferung von uns veranlasst wurde.
Für einzelne Teilsendungen können unterschiedliche Sendungsverfolgungsnummern bereitgestellt werden.
Artikel 12 – Gefahrübergang
Bei Verbrauchern geht das Risiko des zufälligen Verlustes oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe an den Kunden oder eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person über.
Dies gilt nicht, wenn der Kunde selbstständig einen Versanddienstleister beauftragt, der nicht von uns angeboten oder benannt wurde.
Artikel 13 – Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine richtige und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Wird nach Abschluss der Bestellung ein Fehler festgestellt, sollte der Kunde uns unverzüglich unter info@donade.de kontaktieren.
Eine Änderung kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.
Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden, können die hierdurch tatsächlich entstandenen zusätzlichen Kosten im gesetzlich zulässigen Umfang dem Kunden berechnet werden.
Artikel 14 – Nicht angenommene Sendungen
Wird eine Sendung ohne berechtigten Grund nicht angenommen, verweigert oder nicht rechtzeitig abgeholt und deshalb zurückgesendet, können zusätzliche Rücksendekosten entstehen.
Tatsächlich entstandene Rücksendekosten können im gesetzlich zulässigen Umfang vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, sofern der Kunde die erfolglose Zustellung zu vertreten hat.
Eine Erstattung kann erfolgen, nachdem die Ware bei uns oder unserem Retourenpartner eingegangen und geprüft worden ist.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
Artikel 15 – Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Die Frist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem der Kunde oder eine von ihm benannte Person die Ware erhalten hat.
Der Kunde muss uns innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung darüber informieren, dass er den Vertrag widerrufen möchte.
Der Widerruf kann insbesondere per E-Mail an info@donade.de oder über eine auf unserer Website angebotene elektronische Widerrufsfunktion erklärt werden.
Nach Erklärung des Widerrufs muss die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgesendet werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung sowie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Artikel 16 – Rücksendungen
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.
Dies gilt nicht, wenn ein Artikel:
- beschädigt geliefert wurde;
- mangelhaft ist;
- nicht der Bestellung entspricht; oder
- aufgrund eines Fehlers von Donade zurückgesendet werden muss.
Wir empfehlen, Rücksendungen mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu versenden und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren.
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht von einer vorherigen Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice abhängig.
Bitte verwenden Sie ausschließlich die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse. Die auf dem ursprünglichen Versandetikett angegebene Absenderadresse ist nicht automatisch unsere Rücksendeadresse.
Artikel 17 – Zustand zurückgesendeter Artikel
Der Kunde darf einen Artikel so prüfen und anprobieren, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Der Kunde wird gebeten, die Ware:
- sorgfältig zu behandeln;
- nicht länger als zur Prüfung erforderlich zu tragen;
- nicht zu waschen;
- nicht zu beschädigen;
- möglichst mit den vorhandenen Etiketten zurückzusenden; und
- möglichst in der Originalverpackung zu verpacken.
Das Widerrufsrecht entfällt nicht allein deshalb, weil die Originalverpackung geöffnet wurde oder ein Kleidungsstück anprobiert wurde.
Der Kunde kann jedoch für einen Wertverlust verantwortlich sein, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der für die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Artikel 18 – Erstattungen
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die gesetzlich zu erstattenden Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde nachweist, dass er die Ware zurückgesendet hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Für die Erstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, müssen nicht erstattet werden.
Artikel 19 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden;
- eindeutig personalisierten Waren;
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; oder
- sonstigen Waren, für die das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen ist.
Ein Ausschluss gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und der Kunde vor Abschluss der Bestellung entsprechend informiert wurde.
Für reguläre Modeartikel gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht.
Artikel 20 – Gesetzliche Mängelhaftung
Für die von uns gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden, bitten wir den Kunden, uns unter info@donade.de zu kontaktieren.
Dabei sollten möglichst folgende Informationen angegeben werden:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems; und
- aussagekräftige Fotos, sofern dies zur Beurteilung erforderlich ist.
Je nach Situation kann der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen.
Freiwillige Garantien eines Herstellers oder von Donade schränken die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
Eine kurze Meldefrist von sieben oder vierzehn Tagen beschränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht.
Artikel 21 – Gutscheine und Rabattcodes
Rabattcodes, Gutscheine und Aktionsangebote können zeitlich begrenzt oder an besondere Bedingungen geknüpft sein.
Die jeweiligen Bedingungen werden bei der betreffenden Aktion angegeben.
Rabattcodes können grundsätzlich nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet werden.
Mehrere Rabattcodes können nur miteinander kombiniert werden, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.
Eine Barauszahlung von Rabattcodes ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Artikel 22 – Kundenkonto
Soweit auf unserer Website ein Kundenkonto angelegt werden kann, ist der Kunde verpflichtet, seine Angaben richtig und aktuell zu halten.
Zugangsdaten müssen vertraulich behandelt und vor dem Zugriff unbefugter Dritter geschützt werden.
Besteht der Verdacht, dass ein Kundenkonto unbefugt genutzt wurde, sollte der Kunde uns unverzüglich kontaktieren.
Artikel 23 – Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen über die Art, den Zweck und die Dauer der Verarbeitung sowie über die Rechte betroffener Personen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Artikel 24 – Bewertungen und Kundeninhalte
Übermittelt ein Kunde Bewertungen, Fotos, Kommentare oder andere Inhalte, muss er sicherstellen, dass diese Inhalte rechtmäßig sind und keine Rechte Dritter verletzen.
Nicht zulässig sind insbesondere rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende, irreführende oder betrügerische Inhalte.
Wir behalten uns vor, rechtswidrige oder unangemessene Inhalte nicht zu veröffentlichen oder zu entfernen.
Von Kunden bereitgestellte Inhalte werden nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und gegebenenfalls erteilter Einwilligungen verwendet.
Artikel 25 – Geistiges Eigentum
Die Inhalte unseres Online-Shops, insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Logos und Designs, können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ist ohne unsere vorherige Zustimmung nicht gestattet, sofern sie nicht gesetzlich erlaubt ist.
Artikel 26 – Externe Anbieter und Links
Unsere Website kann Dienste, Zahlungsmethoden, Apps, Links oder technische Funktionen externer Anbieter enthalten.
Für die Inhalte und Datenschutzpraktiken externer Websites sind die jeweiligen Anbieter verantwortlich.
Die Nutzung externer Dienste kann zusätzlich den Bedingungen des jeweiligen Anbieters unterliegen.
Artikel 27 – Haftung
Wir haften unbeschränkt:
- bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit;
- für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit; und
- soweit eine zwingende gesetzliche Haftung besteht.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt.
Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Die zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsrechts und die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Artikel 28 – Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs
Wir sind nicht für Verzögerungen oder Leistungsstörungen verantwortlich, die durch Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden.
Hierzu können insbesondere extreme Wetterbedingungen, Naturereignisse, Streiks, behördliche Maßnahmen, Transportstörungen, technische Ausfälle oder Störungen von Kommunikationsnetzen gehören.
Wir bemühen uns in solchen Fällen, die Auswirkungen möglichst gering zu halten und die Leistung so schnell wie möglich wieder aufzunehmen.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
Artikel 29 – Beschwerden
Beschwerden können per E-Mail an info@donade.de eingereicht werden.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Anliegens an.
Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb einer angemessenen Frist zu beantworten.
Eine Beschwerde lässt die gesetzlichen Rechte und Pflichten beider Parteien unberührt.
Artikel 30 – Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Bei einem Problem bitten wir den Kunden, sich zunächst unter info@donade.de an uns zu wenden, damit wir gemeinsam nach einer angemessenen Lösung suchen können.
Artikel 31 – Anwendbares Recht
Es gilt niederländisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Hat der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Landes unberührt.
Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben daher insbesondere die zwingenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften anwendbar.
Gesetzlich vorgeschriebene Gerichtsstände für Verbraucher bleiben unberührt.
Artikel 32 – Änderungen dieser AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB für zukünftige Bestellungen anzupassen.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig waren.
Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf unserer Website abrufbar.
Artikel 33 – Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Artikel 34 – Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu einer Bestellung erreichen Sie uns unter:
Donade
E-Mail: info@donade.de
Handelsregisternummer (KvK): 42119080
Niederlande
Die vollständigen Anbieter- und Kontaktdaten finden Sie in unserem Impressum.
